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20155/1

【モンスト】※公式※ バックアップ機能の修正&Ver.4.2.1アップデート告知!!

プレイデータのバックアップ機能の修正について

いつも、モンスターストライクをお楽しみ頂き、誠にありがとうございます。

先日、掲載させていただきました「プレイデータのバックアップが一部で正常にできない事象について」の続報をご報告させていただきます。

原因調査の結果、プレイデータのバックアップをする際に必要となるGoogle社が提供する新しいセーブデータ保存サービスとの連携部分で不具合が確認されました。

先日、Ver.4.2アップデートメンテナンス時にGoogle社が提供する新しいセーブデータ保存サービスへ切り替えを実施、その後、一部の環境で正常にプレイデータのバックアップが行われない事象が発生しております。現在、連携不具合については、Google社に修正対応を実施いただいております。

なお、モンスターストライクでは、プレイデータのバックアップが正常に行われない状況を早急に改善する為、以下の対応を予定しております。

▼対応策
Google社が提供するセーブデータ保存サービスをVer4.2アップデート以前に利用していた仕様に、一時的に戻す対応を実施いたします。新たにVer.4.2.1を配布し、アップデートいただくことで、プレイデータのバックアップの仕様がVer4.2アップデート以前の仕様に戻ります。

▼Ver.4.2.1配布時期
現在、Apple社にVer.4.2.1のアップデート申請を行っており、申請が通過次第、App Store、Google Playストア、au MarketにてVer.4.2.1の配布を予定しております。(5/11週が配布目標になります。)

※プレイデータのバックアップ方法等についてはこちらをご確認ください。

Ver.4.2アップデート後にプレイデータをバックアップされた方へご注意とお願い

Ver.4.2アップデート後にプレイデータをバックアップされた方は、大変お手数をおかけいたしますが、Ver.4.2.1配布以降、Ver.4.2.1にアプリをアップデートいただき、再度プレイデータのバックアップを実施いただけますようお願い申し上げます。

Ver.4.2の状態でバックアップしたプレイデータは、Ver.4.2.1の環境では引き継ぐことができません。その為、再度、Ver.4.2.1の環境でバックアップする必要がございます。

大変お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

現在プレイデータのバックアップ不具合が発生している方へのご案内

現在、プレイデータのバックアップが正常に行われない事象が発生している方は、事象のケースをご確認いただき、お手数をおかけいたしますが、それぞれのご対応をお願い申し上げます。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

ケース① 移行元端末でバックアップが完了しない
Ver.4.2.1配布以降、Ver.4.2.1にアプリをアップデートいただき、再度プレイデータのバックアップを実施いただけますようお願い申し上げます。

ケース② 移行元端末でバックアップは完了するが、移行先端末において「無効なプレイデータです」、または「プレイデータが確認できません」、「入力された ID が一致しませんでした」と表示され、復元ができない
ゲーム内もしくは、公式サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただけますと幸いです。ユーザー様おひとりおひとりの状況を確認させていただきます。

※既にご連絡いただいているユーザー様につきましては、順番に返信をさせていただいている状況になります。ユーザー様おひとりおひとりの状況を確認させて頂いている為、返信までにお時間を頂戴してしまっているケースもあり、ユーザー様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。大変心苦しいのですが、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

上記のケースに当てはまらないプレイデータのバックアップ不具合が発生している場合もゲーム内もしくは、公式サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただけますと幸いです。

機種変更などでこれからプレイデータのバックアップを予定されている方へご注意とお願い

現在、不具合が発生している為、Ver.4.2.1アップデート以降にプレイデータのバックアップを利用されることをおすすめ致します。安全にプレイデータをバックアップ頂く為にもご協力をお願い申し上げます。
(端末間でのデータ移行もお控えいただけますようお願い申し上げます。)

なお、お急ぎの場合や不具合を認識されずにプレイデータのバックアップを実施され、不具合が発生した場合は、ゲーム内もしくは、公式サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただけますと幸いです。ユーザー様おひとりおひとりの状況を確認させていただきます。

大変お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。


ご利用されている皆様が安心してお楽しみいただけるサービスとなるように、引き続き運営に努めてまいります。
今後ともモンスターストライクをよろしくお願いいたします。



管理人オススメまとめ記事!【随時更新】
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    • きつね
    • 2015年 5月 07日

    配布されてるはずなのにAndroid3つとも更新できない。
    iPhoneからんでバックアップできなくなったから早くバックアップしたいのにplayストアからいっても更新ボタンがない。

    • canon
    • 2015年 5月 07日

    4.2でバックアップして今手元に無いからバックアップ出来ないし、引き継ぐことも出来ないし、モンスト対応が間違ってんだろ!
    マジで最悪

    • 匿名
    • 2015年 5月 07日

    4.2でバックアップして今手元に無いしそれでバックアップ出来ないし、モンスト対応間違えてるだろ!
    マジで最悪また最初からだよ…

      • 匿名
      • 2015年 5月 08日

      しっかり運営の説明、読めよ!
      不具合が発生している方のケース2で対応するって書いてあるだろ、
      日本語、読めないか?

    • 匿名
    • 2015年 5月 08日

    バックアップして戻せないって書き込みしてる方たちへ

    しっかり運営の説明、読めよ!
    不具合が発生している方のケース2で対応するって書いてあるだろ、
    日本語、読めないか?

    • 匿名
    • 2015年 5月 13日

    教えてください。
    この前データ移項がうまくいかず先日データを復元してもらったのですが、その後iPad↔アンドロイドのデータ移項は、問題なく行えているのですか?

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